ALGEMENE VOORWAARDEN CALIGRAFIX PRODUCTIONS

1. Toepassingsgebied

1.1. Caligrafix Productions (hierna Caligrafix) met zetel te 9000 Gent, Speelmanstraat 1 is ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer 0762.779.195 (btw-nummer: BTW BE 0762.779.195). Telefoon: 0487/25.99.86, email: info@caligrafix.be, website: www.caligrafix.be.

1.2. Het woord „Klant“ of „Opdrachtgever“ is in deze Algemene Voorwaarden gedefinieerd als de persoon of het bedrijf die gebruik maakt van onze website, webshop, die een account registreert en gebruikt, andere diensten gebruikt, onze producten aanschaft, verzoeken voor informatie indient of belangstelling voor onze producten toont.

1.3. De hiernavolgende voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen, orders, leveringen, opdrachtverstrekkingen, overeenkomsten en andere documenten waaruit verbintenissen zouden kunnen blijken voor Caligrafix. De Klant erkent bij opdrachtverstrekking, bestelling, order, overeenkomst of registratie van een account deze te aanvaarden.

1.4. Behoudens schriftelijk akkoord van Caligrafix zijn alle bedingen, voorzien in de handelsdocumenten van de klant, zonder voorwerp. Indien er uitdrukkelijk schriftelijk de voorkeur gegeven wordt aan een afwijking van deze voorwaarden of aan een bijzondere overeenkomst, blijven deze voorwaarden minstens op aanvullende wijze gelden.

2. Offertes/totstandkoming van de overeenkomst

2.1. Offertes worden gemaakt onder alle voorbehoud en zijn zonder verplichting vanwege Caligrafix. Offertes gelden steeds enkel voor de in de offerte vermelde tijd, in principe 30 dagen na opmaak. Uit offertes of prijsopgaven uit het verleden kunnen geen rechten ontleend worden voor toekomstige opdrachten. Bestellingen, overeenkomsten of andere afspraken zijn slechts geldig indien zij schriftelijk door Caligrafix zijn bevestigd.

2.2. Elke annulering van de overeenkomst door de klant moet schriftelijk gebeuren. Zij is slechts geldig mits uitdrukkelijke aanvaarding door Caligrafix. Ingeval van aanvaarding van de annulering moet de klant én de reeds geleverde prestaties vergoeden én een forfaitaire schadevergoeding betalen van 30% van de bestelling of de aanneming, tenzij de schade in hoofde van Caligrafix hoger ligt. Alle materialen die eventueel door Caligrafix reeds werden besteld, moeten sowieso worden betaald.

3. Uitvoering van de overeenkomst

3.1. De overeenkomst is een inspanningsverbintenis. Caligrafix zal naar best vermogen de opdracht uitvoeren. De leverings- en/of uitvoeringstermijnen worden enkel bij wijze van inlichting verstrekt en zijn niet bindend voor Caligrafix, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen tussen partijen. Vertraging in de uitvoering en/of levering kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

3.2. De klant wordt geacht op een constructieve manier zijn medewerking te geven. Hij bezorgt Caligrafix in elk stadium van de uitvoering van de overeenkomst tijdig alle gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst. Indien deze gegevens niet tijdig worden bezorgd, heeft Caligrafix het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de extra kosten die uit de vertraging voortvloeien door te rekenen aan de klant. Indien de klant nog wijzigingen (mbt afmeting, materiaal, oplage) doorvoert aan een bestelling, dit nadat de bestelling al is geplaatst, wordt een meerprijs aangerekend voor de meerwerken die deze wijziging met zich meebrengen.

4. Prijs

4.1. De overeenkomst is gesloten aan de tussen partijen afgesproken prijzen. De prijs is te verhogen indien tussen de periode van het aangaan van de overeenkomst en de datum van de levering van diensten, materialen of andere bestanddelen die de prijs kunnen beïnvloeden, een stijging ondergaan.

4.2. Alle prijzen zijn exclusief BTW, belasting, taksen, rechten, kosten en verzendkosten tenzij dit expliciet anders wordt vermeld. De BTW is ten laste van de klant.

4.3. Prijzen op de website van Caligrafix, in de e-mails en in reclamemateriaal zijn niet bindend en uitsluitend bedoeld ter informatie. Deze kunnen van tijd tot tijd verschillen.

4.4. Caligrafix biedt de Klant regelmatig kortingscodes en promoties aan. Specifieke voorwaarden zijn daarop van toepassing. Als een kortingscode is verlopen, is de standaardprijs van toepassing.

5. Betaling

5.1. De facturen van Caligrafix zijn betaalbaar binnen de 14 dagen na ontvangst van de factuur, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

5.2. Caligrafix kan voorschotfacturen sturen aan de klant. Caligrafix kan de uitvoering van de overeenkomst schorsen, dit tot op het ogenblik waarop de voorschotfactuur is betaald. Indien betaling uitblijft kan Caligrafix de overeenkomst ontbinden in het nadeel van de klant, waarbij de klant gehouden is een forfaitaire schadevergoeding te betalen van 30% van de aanneming.

5.3. In geval van niet naleving van de overeengekomen betalingsvoorwaarden worden alle openstaande facturen en/of schulden onmiddellijk opeisbaar en heeft Caligrafix het recht om, zonder enige ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, de verdere leveringen en/of prestaties op te schorten, ofwel de overeenkomst als ontbonden te beschouwen onverminderd haar aanspraak op schadeloosstelling.

5.4. Voor iedere vertraging in de betaling is de klant vanaf de vervaldag van de factuur van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 1% per begonnen maand en zulks onverminderd eventuele schadevergoeding en kosten. Eveneens is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd ten belope van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 75 euro als schadebeding, dit bovenop de hoofdsom, de verwijlinteresten, innings-, aanmanings-, vervolgingskosten en onkosten ten gevolge van tijdverlies en gerechtelijke of juridische kosten.

5.5. De klant moet de facturen van Caligrafix in geval van betwisting protesteren door middel van een aangetekend schrijven binnen de 8 kalenderdagen na de ontvangst ervan en dit op straffe van verval.

6. Levering
6.1. De goederen worden geleverd op het adres vermeld op de voorzijde van de factuur/overeenkomst/offerte. De leveringstermijnen worden enkel bij wijze van inlichting verstrekt en zijn derhalve niet bindend. Vertraging in de levering kan nooit aanleiding geven tot enige schadevergoeding, weigering van de goederen of ontbinding van de overeenkomst.

6.2. Voor het geval de Klant meer dan één product tegelijk bestelt, zullen we deze indien mogelijk als één pakket versturen. In dat geval is de langste levertijd van toepassing.

6.3. Bestellingen worden afgeleverd via de gewone post of per bezorger.

7. Herroeping
7.1. Producten die worden gemaakt volgens de specificaties van de klant (consument) of duidelijk zijn gepersonaliseerd, heeft de Klant geen herroepingsrecht ten aanzien van Caligrafix.

7.2. Caligrafix is niet verplicht om een oplossing aan te bieden voor een product dat is beschadigd als gevolg van onjuist gebruik door de Klant of door normale slijtage.

7.2. Gebruikersvoorwaarden voor producten die in de webshop op caligrafix.be gecategoriseerd staan als 'printable', 'downloadbaar' of gelijkaardig: de Klant mag de betreffende producten alleen afdrukken voor persoonlijk gebruik. De bestanden zijn niet bestemd voor persoonlijk en commercieel gebruik van kleine bedrijven. De bestanden zijn tevens niet te gebruiken voor wederverkoop als een digitaal product van welke aard dan ook. Tevens mogen ze niet gebruikt worden op print-on-demand websites zoals Zazzle, Cafe Press, Redbubble etc. De Klant mag het digitale bestand op geen enkele manier geheel of gedeeltelijk delen, verkopen of verspreiden. Caligrafix Productions blijft het auteursrecht behouden op digitale producten, ook wanneer de Klant het product koopt. Vanwege de aard van deze items kan Caligrafix Productions geen retouren accepteren voor digitale downloads en kan de Klant tevens geen aanspraak doen op het herroepingsrecht.

8. Overmacht

Indien Caligrafix haar diensten niet kan uitvoeren wegens overmacht, waaronder begrepen wordt ongevallen, oorlog, stakingen, lock-outs, opstanden, vertragingen bij leveranciers, heeft Caligrafix het recht een einde te stellen aan de overeenkomst zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn aan de klant.

9. Aansprakelijkheid

9.1. De aansprakelijkheid van Caligrafix ten opzichte van de geleverde dienst of het geleverde product is beperkt tot schade die het rechtstreekse en directe gevolg is van het niet nakomen van de verplichtingen of een onrechtmatige daad van Caligrafix. Dat betekent dat Caligrafix niet aansprakelijk is voor, onder meer, indirecte of gevolgschade zoals in de vorm van verlies van omzet, verlies van winst, onderbreking van bedrijfsactiviteiten of schadeclaims van derden. Evenmin is Caligrafix aansprakelijk voor verlies van of schade aan gegevens.

9.2. Alle klachten in verband met de geleverde diensten of producten moeten, indien de gebreken zichtbaar zijn, op straffe van verval, binnen 36 uren na de levering van de producten en/ of diensten gemeld worden door middel van een aangetekend schrijven. Onzichtbare gebreken dienen, op straffe van verval, door middel van een aangetekende brief gemeld te worden binnen de 8 kalenderdagen na de ontdekking ervan.

9.3. In geval er zich gebreken voordoen en deze tijdig worden gemeld, heeft Caligrafix de keuze de gebreken te herstellen conform de bestelbon of hiervoor een schadevergoeding te betalen.

9.4. De schadevergoeding waartoe Caligrafix op basis van deze overeenkomst kan aansprakelijk zijn, wat ook de oorzaak, de aard of het voorwerp van de vordering is, zal maximaal 20% van de gefactureerde waarde van de bestelbon bedragen. In geval de klant aanspraak meent te kunnen maken op zulk een vergoeding dient hij de gebreken en zijn schade op tegensprekelijke wijze te bewijzen. Het is hem niet toegelaten de betaling van openstaande facturen in te houden of uit te stellen.

9.5. Caligrafix zal echter niet aansprakelijk kunnen gesteld worden voor gevolgschade en/of enigerlei onrechtstreekse schade, met inbegrip van gebruiks- en winstderving.

10. Eigendomsvoorbehoud

10.1. De klant wordt pas eigenaar van of krijgt het gebruiksrecht op de geleverde diensten en producten vanaf het moment dat hij aan al zijn verplichtingen opzichtens Caligrafix heeft voldaan. Caligrafix behoudt de volle eigendom van de geleverde goederen tot op het ogenblik van de integrale betaling van de door haar in rekening gebrachte prijzen, mogelijke interesten, schadevergoedingen en kosten. Dit eigendomsvoorbehoud is een essentieel bestanddeel van de overeenkomst, afgesloten tussen partijen, zonder dewelke Caligrafix niet zou hebben gecontracteerd.

10.2. Caligrafix behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om onbetaalde leveringen terug te eisen, waar zij zich ook mogen bevinden, zonder enig verhaal of verzet van de klant. De doorverkoop door de klant van de niet-betaalde goederen heeft bovendien van rechtswege de overdracht van de schuldvordering van de klant op de derde aan Caligrafix tot gevolg, zodat deze laatste over een rechtstreeks vorderingsrecht beschikt ten aanzien van deze derde.

10.3. Tijdens deze periode van eigendomsvoorbehoud neemt de klant de plichten en de verantwoordelijkheid van bewaarder op zich voor de geleverde goederen en hij verbindt er zich bijgevolg toe deze te bewaken en te verzekeren tegen alle oorzaken van beschadiging, vernietiging, diefstal, brand, verlies, enz. Niettegenstaande het voorziene eigendomsbehoud, gaat het risico met betrekking tot de goederen over op de klant op het ogenblik van de levering.

11. Intellectuele eigendomsrechten

11.1. Alle uit de opdracht voortkomende rechten van intellectuele eigendom – waaronder het octrooirecht, het modelrecht en het auteursrecht komen toe aan Caligrafix. Voor zover een dergelijk recht slechts verkregen kan worden door een depot of registratie, is uitsluitend Caligrafix daarvoor bevoegd.

11.2. Tenzij anders overeengekomen is Caligrafix niet verplicht enig onderzoek naar het bestaan van intellectuele eigendomsrechten te doen. Caligrafix is ten allen tijde gerechtigd om haar naam op of bij het uitgevoerde ontwerp te vermelden of verwijderen. Het is de klant niet toegestaan om zonder toestemming het ontwerp zonder vermelding van de naam van Caligrafix openbaar te maken en te verveelvoudigen. 

11.3. Tenzij anders overeengekomen, blijven het Ontwerp, maar ook de door Caligrafix tot stand gebrachte werktekeningen, illustraties, voorontwerpen, ontwerpschetsen en andere materialen of (elektronische) bestanden, eigendom van Caligrafix, ongeacht of deze aan de klant of aan derden ter hand zijn gesteld.

11.4. Na het voltooien van de Opdracht heeft Caligrafix geen bewaarplicht met betrekking tot de gebruikte materialen, voorbereidende ontwerpen en gegevens.

12. Gebruik en licentie

12.1. Zodra de klant volledig heeft voldaan aan al zijn verplichtingen ingevolge de overeenkomst met Caligrafix, verkrijgt hij een exclusieve licentie tot het gebruik van het Ontwerp en meer bepaald en beperkt tot het recht van openbaarmaking en verveelvoudiging overeenkomstig de bij de Opdracht overeengekomen bestemming. Voorbereidende ontwerpen, tekeningen etc. vallen uitdrukkelijk buiten deze licentie.

12.2. De klant is zonder de schriftelijke toestemming van Caligrafix niet gerechtigd het Ontwerp op enige andere wijze te (laten) gebruiken dan is overeengekomen. In geval van niet overeengekomen gebruik: wijziging, verminking of aantasting van het Ontwerp, heeft Caligrafix het recht onmiddellijk staking van het niet gehonoreerde gebruik te eisen. Daarenboven heeft Caligrafix recht op een vergoeding wegens inbreuk op haar rechten, forfaitair bepaald op drie maal het overeengekomen honorarium van de Opdracht, onverminderd het recht van Caligrafix een vergoeding voor de daadwerkelijk geleden schade te vorderen. 

12.3. De in art. 10.1 bedoelde licentie komt onmiddellijk en van rechtswege te vervallen:
a. vanaf het moment dat de klant enige verplichting uit hoofde van de overeenkomst niet (volledig) nakomt;
b. indien de Opdracht, om welke reden dan ook, voortijdig wordt beëindigd.

12.4. De klant heeft het recht om het Ontwerp te gebruiken voor zijn eigen publiciteit of promotiedoeleinden.

13. Garanties en vrijwaringen

13.1 Caligrafix garandeert dat het geleverde door haar is ontworpen en dat, indien er auteursrecht op het ontwerp rust, zij geldt als maker in de zin van de Auteurswet en als auteursrechthebbende over het werk kan beschikken.

13.2 De klant vrijwaart Caligrafix voor alle aanspraken van derden voortvloeiend uit de toepassingen of het gebruik van het Ontwerp.

13.3 De klant vrijwaart Caligrafix voor aanspraken met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de klant verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de Opdracht worden gebruikt. 

14. Privacy

Caligrafix en de klant erkennen dat op de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de Overeenkomst vanaf 25 mei 2018 de Verordening (EU) 2016/679 (hierna: de “GDPR”) van toepassing is. De klant is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van voormelde privacyregelgeving en is derhalve degene die het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt. Caligrafix is enkel verwerker in de zin van voormelde privacywetgeving en verwerkt de persoonsgegevens louter ten behoeve van of in opdracht van de klant. De klant, als de verwerkingsverantwoordelijke, en Caligrafix, als verwerker, verklaren de privacyregelgeving te zullen naleven.  

15. Geschillenregeling

15.1. Deze algemene verkoopsvoorwaarden doen geen enkele afbreuk aan de uitoefening door Caligrafix van alle andere haar toekomende wettelijke of contractuele rechten.

15.2. De ongeldigheid van één of meerdere bepalingen van deze algemene verkoopsvoorwaarden doet geen afbreuk aan de toepassing van de andere bepalingen.

15.3. In de relatie tussen Caligrafix en de klant is enkel het Belgische recht van toepassing. Elk geschil zal door Caligrafix worden voorgelegd aan een bemiddelende instantie naar keuze dan wel aan de rechtbanken van het arrondissement van de zetel van Caligrafix.